SMBCモビットの申し込み前や契約後に、コールセンターに電話をかける場合はどの番号にダイヤルすればいいのでしょうか。
SMBCモビットコールセンターには3つの電話番号が用意されているため、どこにかければ良いのかよく分からないという人もいるかもしれません。
今回は契約前後やサービス内容で異なるSMBCモビットコールセンターの電話番号や受付時間、申し込み前、契約後の対応や注意点を紹介します。
Contents
SMBCモビットのコールセンターの電話番号は？
SMBCモビットコールセンターの電話番号は契約前か契約後か、オペレーター対応を希望するのか、自動音声案内で良いのかによってかける番号が異なります。
「申し込んだけど契約前の状態はどこに電話すればいいそうそう、自分の状態にあった電話番号が分からない場合も、SMBCモビットは丁寧に窓口を案内してくれますよ。
契約前後での問い合わせ先をそれぞれ一覧表にまとめたので参考にしてください。
番号が分からない場合と契約前の問い合わせ先
| 電話番号 | 受付時間 | サービス内容 |
|---|---|---|
| 0120-03-5000 (オペレーター対応） | 9：00～21：00 | ・申込、利用方法、サービス内容に関する質問や相談全般 ・カード申込 ・資料請求 |
どの番号に電話していいか分からないときや、契約前の人はこの電話番号にかけましょう。
専門のオペレーターが専用窓口の案内やカードの申し込みなど、SMBCモビットに関する質問に答えてくれます。
契約後の問い合わせ先
| 電話番号 | 受付時間 | サービス内容 |
|---|---|---|
| 0120-24-7217 （オペレーター対応） | 9：00～18：00 | ・契約後の利用方法や各種サービスなどの問い合わせ |
| 0120-24-7061 （自動音声案内） | 24時間 | ・残高照会 ・振込キャッシング |
契約後はサービス内容やオペレーターと直接話したいかによって、かける電話番号や受付時間が異なるので注意してください。
SMBCモビットに電話で申し込む方法と注意点を紹介
SMBCモビットではWEBや自動契約機などの他に電話による申し込みも可能です。
「提出する書類について聞きたいんだけど」
「電話で相談してから申し込みたい」
そうそう、はじめてSMBCモビットに申し込む場合は、不安や疑問がある人が多いのではないでしょうか。
特に疑問や不安な点がある人には、専門のオペレーターに直接質問ができる電話申し込みをオススメします。
電話でSMBCモビットに申し込む方法と注意点について、詳しく紹介します。
コールセンターに電話して申し込むときの流れ
SMBCモビットに電話で申し込む場合は、以下の手続きの流れになります。
①SMBCモビットコールセンターへ電話
受付時間に注意して、下記の番号に電話をかけて申し込みましょう。
モビットコールセンター電話番号：0120-03-5000
受付時間：9：00～21：00
②審査→審査結果のお知らせ
申し込み後、審査が行われます。
本審査では、本人確認書類や収入証明書類の提出が求められるので、あらかじめ準備しておきましょう。
運転免許証と最新の源泉徴収票があれば、書類の不備は避けられます。
最短30分で審査結果が分かりますが、曜日や時間帯によっては翌日以降の取り扱いになる場合があるので注意してください。
③SMBCモビットカードと書類が送付される
審査通過後、SMBCモビットカードと入会申込書などが送付されます。
SMBCモビットカードは自動契約機で受け取ることも可能ですが、審査内容によっては郵送のみの対応なので気を付けましょう。
④書類返送
SMBCモビットカードを受け取り、入会申込書に必要事項を記入して返信用封筒で返送します。
SMBCモビットが返送された書類を確認後、契約手続きが完了となります。
コールセンターは土日も対応している
コールセンターは土日も対応しています。
平日は忙しくて電話をかける暇がないという人も、土日にゆっくり質問しながら申し込みができるので便利ですね。
もちろん土曜日や日曜日に申し込んだからといって、月曜日まで審査が回されるということはありません。
電話での申し込みは9時から21時までに行おう
電話申し込みは、オペレーター受付時間内の9:00から21:00の間に完了させましょう。
特に土日は混雑する可能性がありますので、申込日に少しでも早く審査結果を知りたい人は余裕を持って午前中に申し込むことをオススメします。
公式サイトの「よくある質問」も確認しよう
SMBCモビットの公式サイトには「よくある質問」として、質問が多い内容をまとめたページがあります。
「電話でSMBCモビットに質問する時間がない」
そんなときは、よくある質問を見てみましょう。
申し込みや借り入れ、返済などのちょっとした疑問はよくある質問で解決できるかもしれません。
SMBCモビットに電話をかける前に、一度チェックしてみるのも良いでしょう。
また、AIのPabit(パビット)を利用すれば、チャット形式での質問が可能です。
例えばPabitに「申込 方法」と入力すれば、SMBCモビットで手続き可能な申し込み方法が表示されます。
その回答で解決できないのであれば「いいえ」をタップして、別の回答内容が表示しましょう。
キーワードを入力するとPabitが疑問に答えてくれるので、「よくある質問」をひとつずつ確認しなくても簡単に解決できますね。
SMBCモビットから電話がかかってくるときは？
SMBCモビットに申し込みをすると、契約後にSMBCモビットから電話がかかってくることがあります。
「申し込んだだけで電話が来るの?」
「きちんと返済したのに連絡が来る?」
心当たりがある場合はまだしも、全く見当がつかないのに消費者金融から電話がかかってくると不安になりますよね。
ローン利用中にSMBCモビットから電話がかかってくる主なケースを紹介します。
申し込み時の本人確認
カードローンの申し込み後すぐに、本人確認やその他の確認のためSMBCモビットから電話がかかってきます。
自宅ではなく携帯電話にかけてほしい場合は、申し込み時の希望連絡先を携帯にするといいでしょう。
SMBCモビットからの携帯への連絡が取れない場合は自宅に連絡される場合もありますので、自宅への電話を避けたい人は必ず折り返しの電話をかけるようにしてください。
登録内容の変更のあと
住所や勤務先など、登録内容に変更があった場合は必ずSMBCモビットへ申告しなければなりません。
登録内容変更は会員サービスのMyモビから簡単に手続きできます。
ただし、変更内容によっては、SMBCモビットから確認のため自分の電話に連絡がくることもあります。
SMBCモビットから絶対に電話をかけてきてほしくないという場合は、こちらからコールセンターへ電話をして本人確認を受けてから内容変更を伝えましょう。
オペレーター対応時間の9:00～18:00までの間に0120-24-7217の番号にかけてください。
支払いに遅れたとき
SMBCモビットの返済期日に遅れると、比較的早く督促の電話がかかってきます。
支払い遅れの場合はこちらに原因がありますので、必ず応対するか、出られなかった場合は速やかに折り返しの電話をしましょう。
SMBCモビットから何度か携帯電話に連絡が来ても出なかった場合は、自宅にかかってくる恐れもあります。
家族にバレたくない人は、普段から支払い遅れを起こさないように注意しましょう。
審査結果の連絡が来ないときの対処法は？
月曜日から金曜日の19:00までに申し込むと、SMBCモビットから最短30分で審査の結果が通知されます。
「午前中に電話申込したんだけど」
「SMBCモビットから審査の連絡が一向に来ない」
そうそう、なかなか審査結果の連絡が来ないと非常に不安になりますよね。
SMBCモビットは融資できない場合も本人に連絡が来るので、結果が分からないことはありません。
審査結果の連絡が来ない場合や、審査の進捗状況が気になる場合に自分でできる対処法をまとめました。
コールセンターに電話しよう
SMBCモビットに申し込んでから時間が経つのに、なかなか審査回答が来ない場合はコールセンターへ電話をかけてみましょう。
この場合は契約前の電話番号である0120-03-5000に電話をかけて問い合わせてください。
審査が混雑しているなど、回答が遅い理由が分かれば少しは安心して待つことができますよね。
また審査回答を早くしてもらいたいときは、その旨をスタッフに相談してみるのも良いかもしれません。
状況によっては優先して審査を進めてくれるでしょう。
審査結果照会で確認しよう
SMBCモビットでは審査の進行状況や審査結果、入会手続き完了までの状況を公式サイトの「審査結果照会」から確認できます。
ユーザーID、インターネットパスワード、生年月日の3項目を入力するだけで簡単に確認できますよ。
紹介に必要なユーザーIDとインターネットパスワードが分からない人は、審査結果照会のページから不明な場合の専用フォームがあるので、入力しましょう。
電話で申し込んだ場合のインターネットパスワードは、SMBCモビットから聞いた仮パスワードでログイン後、自分で設定しなくてはいけません。
IDとパスワードの設定の手間がありますが、「SMBCモビットに電話をかけるのはちょっと…」という人はこちらの方法がオススメです。
迷惑フォルダの設定をチェックしよう
審査結果は基本的に電話とメールによって回答されますが、SMBCモビットからの電話連絡をなるべく減らしたい人はWEB完結申し込みならメールで通知を希望することが可能です。
また、2日から3日経つのになかなかメールが来ないという場合はSMBCモビットコールセンターに電話をかける前に迷惑メールフォルダを確認してください。
もしかすると審査結果は出ているのに、SMBCモビットからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていて気付かなかった、という可能性もあります。
年末年始や大型連休の営業時間は？
SMBCモビットではゴールデンウィークなどの大型連休でも通常どおり営業しています。
「大型連休は普段よりも出費がかさむんだよね」
「明日からの旅行のために借りたいんだけど」
そんなときも申し込みや利用ができるため、もしものときにも安心ですね。
ただし、大型連休中は普段よりも審査が混雑する可能性が高いので、余裕を持った申し込みが必要です。
一方、年末年始は利用できないサービスや、コールセンターが休みになるため注意しましょう。
公式サイトのお知らせを確認しよう
年末年始の営業時間に関しては、SMBCモビット公式サイトのお知らせを確認しましょう。
インターネット申し込みやMyモビの確認、自動契約機での手続きなど各種サービス内容によって休業する時間帯が違うので気を付けてください。
また休業時間帯以外の申し込みは可能ですが、コールセンターが休みの期間中は営業時間外となり審査ができませんので、結果の回答までに日数がかかります。
「お金が必要なのに提携ATMが使えない」「振込キャッシングに申し込めない」ということも想定されるので、年末年始は必ずお知らせを確認するようにしてください。
ちなみに2019年の年末年始の場合は、12月初旬にお知らせが掲載されました。
例年12月の半ば頃までには営業時間の情報が開示されると予想できるので、申込前や借り入れ前に確認して計画的な利用を心がけましょう。
また、年末年始に振込融資を受ける場合は、指定口座がある金融機関の営業日も確認してくださいね。
まとめ
SMBCモビットでは最短30分で審査回答が得られます。
即日融資も可能で、振込融資やスマホATM取引など幅広いサービスを提供していることから、申し込みを検討している人も多いでしょう。
しかし、少しでも不安な点や疑問点があるのであればぜひコールセンターに電話をかけて専門のオペレーターに相談してみましょう。
事前に不安を解消してからSMBCモビットに申し込むことをオススメします。
番号のかけ間違いや受付時間に注意して、SMBCモビットのコールセンターに電話してくださいね。
