「SMBCモビットを利用したいけれど、電話番号がわからない」
「勤務先にモビットから電話が入るのは困る…」
この記事を読んでいる人は、そんな風に悩んでいるのではないでしょうか。
SMBCモビットのコールセンターは、契約前と契約後で電話番号が違います。
今回は、SMBCモビットの問い合わせ内容ごとに、それぞれにあった電話番号を紹介します。
また、SMBCモビットから電話がかかってくるケース、審査結果連絡が遅い時の対処法についてもまとめました。
実は、SMBCモビットの利用で小さな疑問がある場合は、チャットロボットに聞くこともできます。
SMBCモビットの電話について知りたい人は、一緒に確認してみましょう。
Contents
SMBCモビットに問い合わせするときの電話番号は？
SMBCモビットの契約前や利用中に、電話で問い合わせる機会もあるかもしれません。
SMBCモビットは契約の前と後で、窓口の電話番号が異なります。
しかし、急いでいるときは以下の申込フリーコールに電話すると、すぐに対応する窓口につないでもらえますよ。
申込フリーコール：0120-03-5000
営業時間：9:00～21:00
どの番号でもSMBCモビットは担当の窓口につないでもらえますが、急いでいるときに時間のロスは避けたいものです。
ここでは、問い合わせ内容に合った電話窓口を確認しておきましょう。
契約前の相談や申し込みの電話番号
契約前に相談したい場合や、新規申し込みをしたい場合のコールセンターは以下の通りです。
申込フリーコール：0120-03-5000
営業時間：9:00～21:00
この電話番号にかけると、申込やサービス内容の確認、契約に関する相談や質問、カード申し込みや資料請求ができます。
契約前に申込フリーコールで相談できること
- 申込や契約するときの質問
- ローン契約機の設置場所
- 資料請求
- 利用の質問・相談
ただし、審査の内容や基準に関することは、尋ねても返答はもらえません。
利用中の問い合わせ先
SMBCモビットとすでに契約しており、利用方法や各種サービスについて質問がある場合は以下の電話番号に連絡しましょう。
契約後フリーコール：0120-24-7217
営業時間：9:00～18:00
電話で担当してくれる専門のオペレーターに質問できる内容は、以下の通りです。
契約後フリーコールで質問できる内容一覧
| 振込口座登録・変更 | 取引履歴照会 |
| 利用状況照会 | 振込返済口座照会 |
| 登録内容変更 | 借入・返済相談 |
| カード紛失・盗難の連絡 | 提携ATM照会 |
| 契約内容照会 |
以下の手続きは対応してもらえないので、Myモビから行いましょう。
| 会員専用サービス「Myモビ」利用登録 | インターネットパスワード変更 |
| Myモビメッセージ | 電子領収書ダウンロード |
| ユーザーID変更 | 返済シミュレーション |
利用中の自動音声電話番号
契約者はオペレーター対応の電話ではなく、自動音声電話でも対応してもらえます。
自動音声案内フリーコール：0120-24-7061
営業時間：24時間(毎週月曜日0：00～7：00除く)
自動音声電話は24時間受け付けていますが、毎週月曜日の0：00～7：00の間はメンテナンスのため利用できないので気を付けてください。
自動音声で手続きできる事は以下の2つです。
- 振込キャッシング
- 残高照会
カードを紛失した場合は警察にも届けよう
万が一モビットカードを紛失してしまった場合は以下の番号に連絡し、カードの利用停止の手続きをしてもらいましょう。
契約後フリーコール：0120-24-7217
営業時間：9:00～18:00
営業時間外に紛失した場合は、SMBCモビットの公式サイトから会員専用サービス「Myモビ」にアクセスしましょう。
Myモビの「カードの紛失・盗難の連絡」からも、廃棄と再発行の手続きが可能です。
SMBCモビットに連絡した後は、最寄りの警察署もしくは交番への紛失・盗難届の提出も忘れずに行いましょう。
もし紛失したカードを無断で使用されてしまった場合に、SMBCモビットや警察に届けを出していないと、持ち主の責任になって返済義務が発生してしまいます。
また紛失したカードを手続き後に見つけても、廃棄処理がされているので利用できません。
廃棄処理がされたカードはもう使えず、再発行したカードを利用することになります。
SMBCモビットから連絡がくるときの電話番号は？
契約後に、SMBCモビットから電話がくることがあります。
「コールセンターの番号から電話が来るの?…調べられたらバレない?」
「電話に出られなかったけど、連絡を折り返す必要はないよね」
そうそう、いきなり知らない番号から電話が入るとドキッとしますよね。
SMBCモビットから連絡があるのは、基本的には在籍確認や確認事項・督促など必要最低限の場合です。
ただし、緊急の場合も多いので、できれば着信があった電話番号に折り返して連絡しましょう。
次は、SMBCモビットから電話が来るときの、電話番号について紹介します。
フリーダイヤルで電話が来る
SMBCモビットから電話が来るときは、フリーダイヤルで連絡が来ます。
SMBCモビットコールセンターの番号は0120-03-5000なので、電話に出られなかった場合は必ず折り返すようにしましょう。
電話の内容は契約内容の確認や督促が多いですが、新しいサービスの紹介や増額案内でかかってくることもあります。
半年以上SMBCモビットを利用しており、滞納や遅延がなく優良顧客であると判断されると増額案内が来る可能性が高いです。
滞納していないのにSMBCモビットから電話が来たら、契約内容の確認か増額案内の可能性が高いでしょう。
実は、増額のタイミングは案内の電話が来た時がベストです。
ただし、限度額の引き上げは審査があるため、案内の連絡があったからといって必ず増額できるわけではありません。
在籍確認は基本的に非通知で来る
SMBCモビットの在籍確認の連絡は、電話番号非通知で行われます。
これは電話に表示された電話番号を検索され、SMBCモビットの利用がバレないようにする配慮です。
SMBCモビットに申し込んで数日以内に会社に非通知の連絡が入った場合は、在籍確認の電話である可能性が高いでしょう。
カードローン審査では在籍確認を行い、申込者がきちんと会社に勤務して返済能力があるかを確認します。
そのため、在籍確認が取れない場合は、SMBCモビットの審査にとおることはできません。
非通知を受け付けない会社には専用の番号で電話が来る
勤務先によっては、セキュリティ面から非通知の電話番号を受け付けていない会社があります。
非通知拒否の勤務先には、SMBCモビットから電話番号通知で連絡が入ります。
その時の電話番号は「03」から始まる、東京の固定電話の番号です。
地方の場合はなかなか見慣れない電話番号かもしれませんが、在籍確認をしなければ審査に通過するのは難しくなるので必ず対応しましょう。
審査の在籍確認の電話は避けられない？
勤務先にSMBCモビットから電話が入ることで、不安になる人もいるかもしれませんね。
「周りにSMBCモビットの借入がバレるのでは？」
「消費者金融の利用は仕事に影響するかもしれない…」
その不安な気持ち、よく分かります。
実は、SMBCモビットには在籍確認の電話を避ける方法が存在します。
ただし、会社への電話を避けるためには条件があり、在籍確認自体が行われないということでは無いので注意してください。
SMBCモビットの会社連絡による在籍確認を避ける方法について、詳しく解説します。
WEB完結申し込みをする
SMBCモビットから会社に連絡してもらいたくないときは、申し込み方法をWEB完結にしましょう。
WEB完結は会社への連絡ではなく、書類で在籍確認してもらえます。
ただしWEB完結申し込みは、以下の条件をクリアしなくてはいけません。
- 三井住友銀行、三菱ＵＦＪ銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行のいずれかの口座を持っていること
- 社会保険証、または組合保険証を持っていること
WEB完結で申し込みするには、SMBCモビットが指定する銀行の口座が必要です。
また在籍確認を書類で行うため、勤務先名が記載された社会保険証または組合保険証を提出しましょう。
保険証は勤務先が記載されていることが条件であるため、国民健康保険加入の場合はWEB完結に申し込みは出来ません。
WEB完結で申し込むと在籍確認の電話は基本的には避けられますが、申込内容に不備があった時など自分の携帯電話にSMBCモビットから連絡が入る可能性があります。
在籍確認はSMBCモビットに相談出来る
どうしても勤務先に電話をかけてほしくない人は、在籍確認についてSMBCモビットに相談することが可能です。
保険証か直近1ヶ月の給与明細を提出すれば対応してもらえる可能性もあるため、まずは申し込み前に相談してみましょう。
支払い督促の電話を防ぐ方法は？
SMBCモビットの支払いに遅れてしまった時、督促の電話がかかってくるのか心配ですよね。
「すぐに折り返したいけど、インターネットで連絡できない?」
「毎月の支払いをうっかり忘れてしまう」
折り返しの連絡は大切ですが督促が来た時点で、すでに信用は無くなっています。
また、支払期日に返済することは契約で決められているので、遅延・滞納時の特督促電話を避けることは難しいでしょう。
督促電話を完全に防ぐことはできませんが、電話連絡の回数を減らすコツはあります。
遅れそうだとわかった時点でSMBCモビットに電話相談する
SMBCモビットの支払いに遅れそうになったら、フリーコールへ電話で相談しましょう。
自分から支払日前に遅延の連絡を入れて、いつなら払えるか具体的な日時を伝えてください。
SMBCモビットからの信用をこれ以上さげないようにすることと、支払いできる日を自分から伝えることで督促の連絡を防げます。
経験豊富なコールセンタースタッフが、現状を丁寧に聞いた上でベストな方法を考えてくれますよ。
督促電話を避けるポイントは、返済に遅れそうになったらすぐに連絡することです。
Myモビで返済日を変更する
支払いに遅れそうだと思ったら、Myモビで返済日を変更することもオススメです。
返済日の変更は会員専用サービス「Myモビ」や公式スマホアプリの「お支払予定日登録」から変更可能です。
では、スマホアプリを使った場合の返済日を変更する手順を解説します。
- Myモビにログインします
- 「お支払予定日登録」を選択します
- 希望する支払日を選択し、「登録」を選択
- 完了画面が表示されたら終了です
約定支払日を変更した場合でも、年率20.0%の遅延損害金が発生します。
遅延損害金を含めた金額を、変更後の期日に必ず支払いましょう。
また、支払予定日登録の手続きは簡単ですが、繰り返し変更することはSMBCモビットからの信用を落とす原因になります。
不安な人は毎月の返済を口座振替にする
毎月の返済をうっかり忘れてしまう人は、SMBCモビットに口座振替で返済するのがおすすめです。
口座振替は返済日に自動的に引き落としされるので、残高不足にならない限り支払いを忘れることはありません。
ただし、残高不足で引き落とせない場合は返済遅延となり、SMBCモビットから自分宛てに電話連絡が入ってしまうので気を付けてください。
SMBCモビットの審査結果が遅いときにできることは？
SMBCモビットに申し込んだものの、審査結果の連絡が思っているより遅いと不安になりますよね。
「すでに申し込んでから2日くらい経ちそう…」
「SMBCモビットの審査結果は、自分で確認できないの?」
そうそう、審査結果が出るまでの時間は長く感じてしまうものです。
次は、SMBCモビットの審査結果が遅いと感じる場合に、自分でできる対処法を見ていきます。
公式サイトの審査結果照会で審査状況を確認できる
SMBCモビットの公式サイトには、自分で審査結果を確認できる審査結果照会ページがあります。
審査結果照会ページは、申込後の審査の状況や結果の確認から、入会手続きまで可能です。
SMBCモビットに連絡せずに、自分の審査がどんな状態になっているか知れるのは安心ですね。
審査結果照会ページの、利用手順を見てみましょう。
- SMBCモビットのトップページにある「審査結果照会ページ」をクリックします
- ユーザーIDとインターネットパスワード・生年月日を入力します
- 審査結果照会をクリックします
ユーザーIDやインターネットパスワードを忘れた場合は、ログインフォームの下部にある照会や再登録の申請から確認してください。
審査結果をコールセンターに聞いてみる
審査結果連絡がなかなか来ない時は、コールセンターに直接問い合わせすることもできます。
申し込み後、2～3日経っても審査結果の連絡が来ない場合は、コールセンターに問い合わせましょう。
申込フリーコール：0120-03-5000
営業時間：9:00～21:00
営業時間が9：00～21：00なので、電話をかける時間帯に注意してください。
受付時間外は、公式サイトの審査結果照会ページからの確認がオススメです。
通知メールが迷惑フォルダに入っていないか確認する
SMBCモビットの審査結果は、メールか電話で通知がきます。
いくら待っても通知が来ない場合は、メールが迷惑フォルダに入っているかもしれません。
SMBCモビットから届くメールをスムーズに確認できるよう、ドメイン「mobit.ne.jp」を受信許可設定にしましょう。
SMBCモビットからの営業電話は拒否できる
増額やキャンペーンの案内は必要ないと感じたら、営業の電話は全て断っておきましょう。
SMBCモビットへの電話連絡で、営業の連絡は不要ということを伝えれば大丈夫です。
もしくは初めてSMBCモビットから営業の電話がきたときに、今後は不要であることを伝えましょう。
勧誘を断った人に対して、しつこく電話で案内をすることは貸金業法第十六条で禁止されているため、一度断っておけばその後かかってくることはありません。
よくある質問やPabit(パビット)も活用しよう
SMBCモビットのコールセンターは、電話をかけるタイミングによっては繋がりにくい場合があります。
そのようなときは、AIチャットサービスのPabit(パビット）を活用しましょう。
SMBCモビットの公式サイトのトップ画面に「Pabit(パビット)に相談する」という鳥のイラストが描いてあるグリーンのボタンがあります。
クリックするとチャット画面が立ち上がるので、質問を入力してみましょう。
「申し込み方法は?」「身分証明書は?」など質問するとチャット形式で答えてくれます。
ただしPabit(パビット)は基本的な質問にしか答えられず、回答が難しいこともあります。
またAIチャットロボットなので、オペレーターに繋がるわけではありません。
SMBCモビットではプロミスのように、オペレーターがチャットで回答してくれる機能はないので注意しましょう。
大型連休のコールセンターの営業時間の確認方法
SMBCモビットのコールセンターは、ゴールデンウィークや年末年始などの大型連休中は営業時間が変更になることがあります。
連休中に借り入れを希望する場合は、事前に公式サイトに載る「SMBCモビットからのお知らせ」を確認しましょう。
まとめ
SMBCモビットの電話番号は、申し込み前の人と会員で問い合わせ先が違います。
また大型連休中は営業時間が変更になる可能性もあるため、SMBCモビットのホームページで事前に確認するのが安心ですよ。
電話が混みあっているときは、AIチャットロボットのPabit(パビット)を活用するのもおすすめです。
コールセンターではSMBCモビットに関するさまざまな相談に乗ってくれるので、不安な場合は連絡してみましょう。
