SMBCモビットへ何かあったときに、簡単に問い合わせできる電話番号を知っておくと便利ですよね。
SMBCモビットにはコールセンターがありますが、これから申込みをする人とすでに会員の人では問い合わせ先の電話番号が違うので気を付けてください。
また、SMBCモビットのカードを紛失したときの手続きや、営業時間外に審査結果を確かめる方法もあわせて解説するので、一緒に確認していきましょう。
Contents
SMBCモビットの電話問い合わせ先はココ
SMBCモビットには、オペレーターに相談できるコールセンターがあります。
なにか相談や質問があるときや問い合わせ窓口が分からないときも、以下の電話番号にかけると解決できますよ。
申込フリーコール：0120-03-5000
営業時間：9:00～21:00
この電話番号は、SMBCモビットの申し込み窓口になっています。
しかし、自分がどの窓口にかけたらいいのか分からない場合は、この電話番号に掛ければ専門部署に転送してもらえます。
ただし、転送してもらった後に専門部署の担当者に、総合窓口で相談した内容の確認がされるので、同じことを2回話す必要があるかもしれません。
「とくに急いでないし、担当部署につながる電話番号を知りたいんだけど」
「２度手間になるし、SMBCモビットの専門部署に直接電話したいな」
そうそう、特に急いでないときは専門部署に直接つながる番号にかけてもいいですね。
手間を避けたい人はSMBCモビットを利用するときに便利な、契約前と契約後に使えるフリーコールの番号や対応してもらえる内容を知っておきましょう。
スムーズに希望する電話窓口につながると、一度の質問でSMBCモビットの疑問や不安を解決できますよ。
次は、契約前と契約後の各コールセンターの電話番号について詳しく紹介します。
契約前のコールセンターの電話番号と問い合わせできること
SMBCモビットの契約前に申し込みに関する疑問や不安があるときは、契約前のコールセンターに問い合わせましょう。
コールセンターの番号や問い合わせできる内容は、下記のとおりです。
申込フリーコール：0120-03-5000
営業時間：9:00～21:00
電話で相談すると、専門のオペレーターが対応してくれるので安心ですね。
9:00～21:00なら土日祝日も対応してくれますが、営業時間が決まっているので気を付けてください。
契約後のコールセンター電話番号と問い合わせできる内容
SMBCモビットの会員や契約が終わった人が問い合わせをしたいときのコールセンターの番号は、下記の通りです。
| 電話番号 | 営業時間 | オペレーター対応 | 問い合わせ内容 |
|---|---|---|---|
| 0120-24-7217 | 9：00～18：00 | 〇 | ・利用方法 ・各種サービスについて相談 ・契約後の疑問全般 ・カードの紛失、盗難 |
| 0120-24-7061 | 24時間対応 | × 自動音声案内 | ・残高照会 ・振込キャッシングの手続き |
カードの紛失や盗難の連絡は24時間受け付けている
SMBCモビットカードの紛失や盗難に気づいたら、9：00～18：00ならすぐに会員用のコールセンターに電話をしましょう。
電話番号 0120-24-7217
営業時間 9：00～18：00
営業時間外や電話が使えない場合はSMBCモビットの会員専用サービスであるMyモビでカード紛失・盗難の連絡を選んで、手続きしてください。
SMBCモビットカードを紛失してしまったり盗難されたりしたときは、すぐにカード使用停止の処理をしてもらわなくてはいけません。
Myモビを使えば、営業時間外にSMBCモビットカードがないことに気づいても24時間出金停止できるので安心ですね。
カードを紛失したり盗難されたりした後に、電話やMyモビで廃棄・再発行の申請手続きが完了すると、カードは廃棄となってしまいます。
後日、SMBCモビットから新しいカードが再発行されますが、古いカードが戻ってきたり見つかったりしても、廃棄処理されたカードはもう使えないことを覚えておきましょう。
また、SMBCモビットコールセンターに電話すると、カードが見つかるまでの一時的な利用停止の相談も出来ます。
急いで新規の融資を受けたいときもコールセンターで相談可能
急いでSMBCモビットから融資をしてもらいたい場合は、申し込み後の画面に表示される電話番号でコールセンターに相談しましょう。
最初にパソコン、スマートフォン、携帯から公式サイトの「カード申込」で申し込みを行います。
申し込み後の画面に表示される番号で、コールセンターに電話して「急いで融資してもらいたい」と伝えてください。
また、すでに申し込みをして画面を閉じてしまった人はSMBCモビットの総合電話窓口の電話番号に連絡すると、カードローンの審査を優先的に行ってもらえます。
SMBCモビットの審査結果がなかなか来ないときの対応
「急いでお金を借りたいのにSMBCモビットから審査結果の電話が来ない」
「メールが来ないけど書類の不備でもあって審査に落ちたのかな?」
そうそう、即日融資が受けられるSMBCモビットなのに、なかなか審査結果が来ないと不安になりますよね。
実は、SMBCモビットの審査結果を自分で確認する方法があるんです。
また、結果が遅いときに考えられる理由を知っていると安心できますよね。
SMBCモビットの審査結果が来ないときに出来る対処法を、詳しく紹介します。
公式サイトの審査結果照会から状況を確認できる
SMBCモビットからの審査結果が来ないときは、現在の審査状況をSMBCモビット公式サイトの審査結果照会から確認できます。
確認にはログインが必要なので、ユーザーID、インターネットパスワード、生年月日を入力しましょう。
ログインに必要なIDとパスワードが分からない人は、ユーザーID照会、パスワード再登録フォームから必要事項を入力して確認してくださいね。
ユーザーID照会、パスワード再登録フォームに名前と生年月日、携帯電話番号かメールアドレスを入力して手続きすると、SMSが届きます。
SMSの案内通りに操作すると、SMBCモビットのIDとパスワードが取得可能ですよ。
また、審査結果照会サービスは追加手続きなどの詳細な情報を知ることが出来て、早く対応すると審査時間の短縮にもなる、とても便利なサービスです。
SMBCモビットの営業時間外の深夜や早朝でも審査状況が確認できるので、審査結果が来るまでの不安が解消されるかもしれません。
SMBCモビットから通知メールや電話が来ないときは電話しよう
事情があって審査結果照会サービスが利用できないときは、SMBCモビットのコールセンターに審査状況の確認をしましょう。
申し込みから3日経つのに、審査結果が来ないときは必ず電話連絡してください。
電話番号 0120-24-7217
営業時間 9：00～18：00
オペレーターに審査状況の確認をし、融資を急いでほしいことを伝えましょう。
SMBCモビットの審査結果の連絡が遅いときに考えられること
SMBCモビットの審査はあくまで最短30分であって、審査にかかる時間は人によって違うので注意しましょう。
SMBCモビットの審査結果の連絡が遅いときには様々な理由が考えられますが、今回は以下の3つを紹介します。
- 申し込みが多く審査が立て込んでいる
- メールが迷惑フォルダに入っている
- 審査に時間がかかっている
申し込みが多くSMBCモビットの審査が立て込んでいる
SMBCモビットに限らず多くの消費者金融では、申し込みが集中し混雑する時期や時間帯があります。
申し込みをした時間が、混雑している時間と重なってしまうと審査に思った以上に時間がかかってしまいます。
申し込みが集中するのは、年末年始や長期連休前と金曜の夕方から週末の夜に多くなるのでそれより前に申込ましょう。
また、混雑する時間帯の会社の昼休みにあたる時間や退社時間を避けて申し込み、審査をなるべく早く行ってもらいましょう。
SMBCモビットからのメールが迷惑フォルダに入っている
審査結果のメールが届かないときには、SMBCモビットからのメールが迷惑フォルダに入っていることも考えられます。
メールの受信設定を見直してSMBCモビットからのメールを受信できるようにしておきましょう。
SMBCモビットの審査結果の連絡はメールまたは電話で行われますが、WEB完結の場合は必ずメールで結果が届きます。
SMBCモビットの審査自体に時間がかかっている
SMBCモビットから審査結果の連絡が来ない場合には、審査に時間がかかっているケースがあります。
カードローンやクレジットカードの支払いに頻繁に遅れたことはないか、6か月以内に銀行や他社のキャッシングに申し込んだ覚えはないか考えてみましょう。
SMBCモビットの審査は、申込者のカードローンやクレジットカードの申し込みや利用履歴が記録されている個人信用情報を照会して行われます。
過去にカードローンなどで延滞したことがある人や、半年以内にカードローンに申し込んだ人は、返済能力確認のため審査に時間がかかってしまうのは仕方ないでしょう。
また、個人信用情報に61日以上の長期遅延や弁済と言った金融事故の記録があると審査にとおりません。
SMBCモビット公式サイトのよくある質問も参考にしよう
「コールセンターでオペレーターと話すのはちょっと苦手」
「コールセンターが混み合っていて通じない」
そんな場合は、SMBCモビット公式サイトのよくある質問で検索してみましょう。
SMBCモビットの利用方法や、小さな疑問についてはある程度の回答が出てきます。
また、検索が面倒なときには公式サイトのトップページに「Pabit（パビット）」というチャット形式で質問できるサービスもあるので上手に使ってみましょう。
Pabit（パビット）は眼鏡をかけたオウムのマスコットキャラで、簡単な質問に答えてくれます。
ただし、Pabit（パビット）は質問後にカテゴリーでの絞込みが必要で、審査結果に関しての質問は出来ません。
年末年始や長期連休のコールセンターの営業時間
SMBCモビットコールセンターは1月1日のみ休業なので、忙しい三が日中も元旦を避ければ電話でオペレーターから質問に答えてもらえますよ。
SMBCモビットに限らず、消費者金融を年末年始や長期の連休中に利用するときには、公式サイトのSMBCモビットからのお知らせで営業時間の確認をしておく必要があります。
SMBCモビットの年末年始の営業時間は、毎年12月10日前後に公式サイトのSMBCモビットからのお知らせで詳しく公開されるのでチェックしましょう。
ゴールデンウィークやその他の年末年始以外の長期休暇はSMBCモビットは特別な営業時間を設けませんが、ローン契約機や提携ATMが使える時間は場所ごとに異なり、審査も混み合います。
SMBCモビットの2019～2020年の年末年始の営業時間を例にして、説明します。
SMBCモビットの公式サイトの情報を確認してみると、2019年の12月31日までにローン契約機以外で申し込みすると、31日には振込融資で融資が受けられました。
年始は2020年1月1日からインターネットに限りSMBCモビットに申し込みできましたが、実際に融資を受けられるのは1月3日以降でした。
元旦からSMBCモビットに申込出来ますが、審査に時間がかかったり1月4日まで休業時間が変則だったりします。
また、年末年始や長期連休中は、振込融資を受ける口座がある金融機関や提携ATMの営業時間も把握しておきましょう。
SMBCモビットから電話が来る場合がある
SMBCモビットへの問い合わせ方法についてご紹介してきましたが、SMBCモビットから電話連絡が来ることがあります。
WEB完結の申し込み以外はSMBCモビットから本人確認の電話が自分あてに来るのできちんと応答し、出られなかった場合も折り返して対応しましょう。
また、審査過程の在籍確認はSMBCモビットから会社に電話連絡がありますが、必ず申込者が対応する必要はありません。
SMBCモビットが行う在籍確認は審査の最終段階なので、申告した会社に勤務していることが証明できると審査通過の可能性は高いですよ。
それ以外にSMBCモビットから電話連絡が来る場合として、延滞している支払いの督促や増額審査の案内があります。
周りの人にSMBCモビットの利用をバレるのが嫌で電話連絡を止めてほしくても、督促の電話は断れません。
また、増額の案内やキャンペーンなどの電話は必要ないことをきちんと伝えると、SMBCモビットからの営業の電話連絡はなくなります。
新規契約でSMBCモビットからの営業の電話が不要な人は、契約してすぐにコールセンターに電話しましょう。
まとめ
SMBCモビットへの問い合わせは、契約前と契約後でコールセンターの番号とサービス内容が違いますが、総合電話窓口に電話すると専門部署に転送してもらえます。
また、急ぎの融資が必要となったときは、インターネットから申し込んだ後にコールセンターに電話すると優先して審査を受けられますよ。
